Tietosuoja-
seloste.

Snygga Oy (Y-tunnus 1599669-9)
Rusthollarintie 10, 00910 Helsinki

Tietosuoja-asioiden yhteydenotot:
myynti@snygga.fi
+358 44 072 5006

Snygga Oy:n asiakas- ja yhteydenottorekisteri sekä verkkosivuston kävijätiedot. Seloste koskee asiakkaitamme, tarjouspyynnön, reklamaation tai muun yhteydenoton tehneitä yksityishenkilöitä, yritysten ja taloyhtiöiden yhteyshenkilöitä sekä verkkosivuston kävijöitä.

Käytämme henkilötietoja yhteydenottoihin vastaamiseen, tarjouspyyntöjen käsittelyyn, remonttien suunnitteluun ja toteuttamiseen, asiakassuhteiden hoitamiseen, laskutukseen sekä takuuasioiden ja reklamaatioiden selvittämiseen.

• Sopimus tai sitä edeltävät toimet (yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta): tarjouspyynnön käsittely ja tilaamasi työn hoitaminen, kun olet sopimuksen osapuoli.
• Oikeutettu etu (f alakohta): yritysten ja taloyhtiöiden yhteyshenkilöiden tietojen käsittely, yleisiin tiedusteluihin vastaaminen, palvelun tietoturvasta huolehtiminen sekä oikeudellisten vaatimusten selvittäminen ja puolustaminen. Etumme on hoitaa asiakassuhteita ja viestintää sekä turvata toimintamme.
• Lakisääteinen velvoite (c alakohta): esimerkiksi kirjanpitoon ja muuhun lakisääteiseen dokumentointiin liittyvä käsittely. Takuu- ja reklamaatioasioiden peruste määräytyy tilanteen mukaan sopimuksen, lakisääteisen velvoitteen tai oikeutetun edun perusteella.
• Suostumus (a alakohta): suunniteltu Google Analytics 4 -kävijäanalytiikka ja siihen liittyvä ei-välttämätön seuranta. Lisätiedot ovat kohdassa 09.

Lomakkeen lähettäminen ei merkitse markkinointi- tai analytiikkasuostumusta. Analytiikasta kieltäytyminen ei estä yhteydenottoa tai tarjouspyynnön tekemistä.

• Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä yrityksen tai taloyhtiön nimi ja asiakkuuden hoitamisessa tarvittavat yhteys- ja laskutustiedot.
• Remonttipalvelu ja työn sisältö, kohteen sijainti ja kokoluokka, aikataulutoive, suunnitelmien tilanne, budjettiarvio, asiakastyyppi sekä itse antamasi kuvaus ja lisätiedot.
• Yhteydenottojen, tarjousten, sopimusten, töiden ja reklamaatioiden tiedot sekä lähettämäsi valokuvat, pohjakuvat, suunnitelmat ja muut liitteet.
• Verkkopalvelun toiminnan ja tietoturvan edellyttämät tekniset tiedot, kuten verkkopyyntöjen yhteydessä välittyvä IP-osoite, selaintiedot ja pyynnön ajankohta, sekä evästevalinnat. Tarjouslomakkeen luonnoksen tallennus kuvataan kohdassa 09.

Tiedot saadaan ensisijaisesti sinulta verkkolomakkeella, sähköpostitse, puhelimitse tai asiakastyön yhteydessä. Verkkopalvelun tekniset tiedot välittyvät selaimeltasi. Mahdollisen analytiikan tiedot kuvataan kohdassa 09.

Anna vain asian käsittelyyn tarpeellisia tietoja. Älä lähetä henkilötunnuksia, terveystietoja tai muita arkaluonteisia tietoja. Varmista, että sinulla on oikeus toimittaa liitteissä mahdollisesti olevat muiden henkilöiden tiedot.

Pakolliset lomakekentät on merkitty tähdellä. Ilman tarpeellisia yhteystietoja ja kohdetta tai asiaa koskevia tietoja emme voi käsitellä pyyntöä lomakkeen kautta. Liitteet ovat vapaaehtoisia. Voit ottaa yhteyttä myös puhelimitse tai sähköpostitse.

Sinulla on oikeus saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä, pyytää pääsyä omiin tietoihisi ja pyytää virheellisten tietojen oikaisua. Lainsäädännön edellytysten täyttyessä voit pyytää tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista sekä vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä henkilökohtaiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella.

Kun käsittely perustuu sopimukseen tai suostumukseen ja tapahtuu automaattisesti, voit soveltuvin osin saada itse antamasi tiedot siirrettävässä muodossa. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Peruuttaminen ei vaikuta sitä edeltäneen käsittelyn lainmukaisuuteen.

Lähetä pyyntö osoitteeseen myynti@snygga.fi tai postitse rekisterinpitäjän osoitteeseen. Voimme tarvittaessa varmistaa henkilöllisyytesi turvallisesti. Vastaamme ilman aiheetonta viivytystä, yleensä kuukauden kuluessa. Jos määräaikaa on tarpeen jatkaa pyynnön laajuuden tai monimutkaisuuden vuoksi, ilmoitamme siitä ja sen syystä kuukauden kuluessa.

Tietojen poistaminen ei ole mahdollista siltä osin kuin säilyttäminen on tarpeen lakisääteisen velvoitteen tai oikeudellisen vaatimuksen vuoksi. Jos katsot henkilötietojesi käsittelyn rikkovan tietosuojalainsäädäntöä, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle: tietosuoja.fi.

Tietoja käsittelevät SNYGGAn asiakastyötä hoitavat henkilöt sekä tarpeellisilta osin verkkosivuston ylläpidon, palvelintilan, sähköpostin, taloushallinnon ja muiden asiakkuuden hoitoon käytettävien järjestelmien palveluntarjoajat. Työn toteuttamiseen osallistuville yhteistyökumppaneille voidaan antaa vain heidän tehtäviensä kannalta tarpeelliset tiedot.

Lomakkeella lähettämäsi tiedot ja liitteet välitetään SNYGGAlle sähköpostitse. Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lain tai viranomaismääräyksen edellyttämissä tilanteissa. Tietoja ei myydä ulkopuolisille.

Suunnitellun Google Analytics 4 -palvelun tarjoaja on Google Ireland Limited (Irlanti). Palvelun käyttöönoton jälkeen suostumuksella kerättäviä analytiikkatietoja voidaan käsitellä myös Googlen konserniyhtiöissä ja alihankkijoilla EU:n tai ETA:n ulkopuolella, muun muassa Yhdysvalloissa Google LLC:n toimesta.

EU:n tai ETA:n ulkopuolisissa siirroissa edellytetään tietosuoja-asetuksen mukaista siirtoperustetta. Google ilmoittaa käyttävänsä muun muassa EU–Yhdysvallat-tietosuojakehystä (Data Privacy Framework) sen piiriin kuuluvissa siirroissa sekä tarvittaessa Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita. Lisätietoja: Googlen tiedonsiirtojen suojatoimet. Voit pyytää meiltä lisätietoja käyttämistämme käsittelijöistä ja siirtosuojista.

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin niitä tarvitaan käyttötarkoitukseensa tai kuin laki edellyttää. Tarjouspyyntöjen ja yhteydenottojen säilytystarve määräytyy asian käsittelyn, tarjouksen voimassaolon ja mahdollisen asiakassuhteen perusteella.

Asiakas-, sopimus-, takuu- ja reklamaatiotietojen säilytyksessä huomioidaan työn toteutus, sopimus- ja takuuvastuut, mahdollisten oikeudellisten vaatimusten käsittely sekä lakisääteiset velvoitteet, kuten kirjanpitoaineiston säilytys. Tarpeettomat tiedot poistetaan, kun säilyttämiselle ei ole enää perustetta.

Evästevalinnan voimassaolo ja tarjouspyynnön luonnoksen säilyminen selaimessa kuvataan kohdassa 09. Ne ovat erillisiä SNYGGAlle jo lähetettyjen viestien ja liitteiden säilytyksestä.

GA4-analytiikka ei ole vielä käytössä. Sen käyttäjä- ja tapahtumatietojen säilytysaika sekä analytiikkaevästeiden todelliset toiminta-ajat vahvistetaan ja lisätään tähän selosteeseen ennen seurannan käyttöönottoa.

Käsittelemme henkilötietoja luottamuksellisesti ja rajaamme pääsyn tietoihin henkilöille, jotka tarvitsevat niitä työtehtävissään. Suojaamme tietoja asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä.

Lomakkeiden kentät ja liitteiden tyyppi- ja kokorajat tarkistetaan palvelimella ennen lähettämistä. Sähköpostipalvelimeen muodostettava yhteys salataan. Liitteet välitetään sähköpostin liitteinä, eikä niitä tallenneta verkkosivuston julkiseen kuvakansioon.

Omat valintasi

Voit sallia vain välttämättömät toiminnot tai muuttaa valintojasi evästeasetuksissa. Ei-välttämätön analytiikkaseuranta edellyttää suostumustasi. Voit peruuttaa suostumuksesi yhtä helposti kuin antaa sen. Asetukset ovat käytettävissä myös jokaisen sivun alareunasta.

Evästevalintojen muistaminen

Sivusto muistaa evästevalintasi selaimen paikallisessa tallennuksessa. Valinta on voimassa 180 päivää tallentamisesta, minkä jälkeen se pyydetään uudelleen. Tallennettu merkintä korvataan, kun teet uuden valinnan, ja voit poistaa sen myös tyhjentämällä sivuston tiedot selaimestasi. Tietoa käytetään valintojesi noudattamiseen.

Tarjouspyynnön luonnos

Erillinen tarjouspyyntölomake tallentaa vastauksesi ja lomakkeen vaiheen automaattisesti tämän selaimen paikalliseen tallennukseen, jotta voit jatkaa keskeneräistä pyyntöä. Luonnokseen kuuluvat myös antamasi nimi, yhteystiedot, kohteen sijainti ja vapaasti kirjoittamasi teksti. Liitteitä ei tallenneta selaimen paikalliseen tallennukseen.

Luonnos säilyy sivun ja selaimen sulkemisen jälkeen. Sillä ei ole automaattista vanhenemisaikaa. Se poistetaan onnistuneen lähetyksen jälkeen, tai voit poistaa sen tyhjentämällä sivuston tiedot selaimesi asetuksista. Luonnosta ei lähetetä SNYGGAlle ennen kuin lähetät lomakkeen. Yhteiskäyttöisellä laitteella tyhjennä sivuston tiedot käytön jälkeen.

Google Analytics 4 – suunniteltu analytiikka

Sivustolle on tarkoitus ottaa käyttöön Google Analytics 4 kävijämäärien, liikenteen lähteiden ja sivujen käytön mittaamiseen sekä sivuston kehittämiseen. Palvelua ei ole vielä kytketty tähän sivustoon. Nykyinen evästevalinta ei käynnistä Google Analyticsia eikä markkinointiseurantaa.

Käyttöönoton jälkeen GA4-seuranta käynnistetään vain, jos sallit tilastoinnin evästeasetuksissa. Suunniteltu mittaus koskee esimerkiksi katsottuja sivuja, sivuston käyttötapahtumia, selaimen ja laitteen tietoja, karkeaa sijaintia sekä evästeillä muodostettavia selain- ja istuntotunnisteita. Nimiä, sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita, lomakkeiden vapaata tekstiä tai liitteitä ei ole tarkoitus lähettää analytiikkaan.

Google kertoo käsittelevänsä IP-osoitteen tiedonkeruun yhteydessä karkean sijainnin määrittämiseksi, mutta GA4 ei tallenna EU-kävijöiden yksittäisiä IP-osoitteita. Tämä ei tee kaikesta analytiikkatiedosta anonyymiä: selain- ja istuntotunnisteet voivat olla henkilötietoja. Lisätietoja: Googlen tiedot EU-alueen tietojenkäsittelystä.

GA4 käyttää tavallisesti _ga- ja _ga_*-evästeitä kävijöiden ja istuntojen erottamiseen. Googlen ilmoittama oletuskesto on kaksi vuotta; sivuston asetukset ja selain voivat lyhentää sitä. Tässä sivustossa käytettävät kestot, kerättävät tapahtumat ja tietojen säilytysasetukset vahvistetaan ennen käyttöönottoa. Lisätietoja: GA4:n evästeet ja Googlen tietosuojakäytäntö.

Pikaopas ja ulkoiset palvelut

Sivuston pikaopas toimii ennalta määritellyillä valinnoilla. Keskusteluja ei lähetetä ulkoiseen tekoälypalveluun. Emme tee henkilötietoihin perustuvia automatisoituja päätöksiä, joilla olisi oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia, emmekä käytä sivustoa tällaiseen profilointiin.

Ulkoiset linkit vievät muiden palveluntarjoajien sivuille. Niiden käyttöön ja henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan kyseisten palveluiden omia tietosuojakäytäntöjä.